1. Identificación del responsable del sitio web

 

• Titular: Daniel Arias Martín (en adelante, Ramiopa o el prestador)
• Domicilio social: C/ Cangas 95 local, C.P 41740 Lebrija Sevilla
• NIF: 613.329-H
• Teléfono: 615 014 535
• E-mail: info@ramiopa.com
•  

2. Objeto

Las presentes condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales»), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las «Condiciones Particulares»), tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”), de productos y/o servicios ofrecidos por parte de Ramiopa a través de su sitio web www.ramiopa.com.

 

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que Ramiopa se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales como, en su caso, las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

 

El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente.

Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.

 

Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.

 

3. Intervinientes

 

El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web                       www. ramiopa.com, será realizado entre el “Cliente” y “Ramiopa”.

 

Tendrán la consideración de «Cliente» del Sitio web www. ramiopa.com, aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio de la UE, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de domicilio fiscal en la UE o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en la UE o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.

 

4. Acceso y registro en el sitio web

El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web www.ramiopa.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

En cualquier caso, los usuarios pueden registrarse como usuario, para facilitar la realización de futuros pedidos y tener fácilmente accesible toda la información de las compras realizadas, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación.

 

4.1 Requisitos para registrarse como usuario.

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por Ramiopa a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.

 

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso Ramiopa conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de Ramiopa cifrada.

 

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a Ramiopa cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

 

4.2 Baja como usuario registrado.

La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Reglas de Uso del Sitio Web” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

Del mismo modo, Ramiopa se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores.

 

5. Proceso de contratación electrónica de productos

5.1 Información y disponibilidad de los productos ofertados.

Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Ramiopa para su Canal Online, serán publicados a través del Sitio Web www.ramiopa.com, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:

• Marca del producto
• Modelo del producto
• Imágenes del producto
• Descripción del producto
• Precio del producto
• Descuentos del producto (si procede)
• Especificaciones técnicas del producto (si procede)
• Disponibilidad del producto (stock)
• Disponibilidad de envío a domicilio
• Opiniones y valoraciones de los usuarios
• Otros productos relacionados y recomendados

 

5.2 Fases del procedimiento de contratación electrónica.

Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de Ramiopa, el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:

Fase 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, la previsión de entrega y los gastos de envío. Del mismo modo, deberá seleccionar la modalidad de entrega: envío a domicilio o entrega en tienda.

 

En caso de seleccionar la modalidad de entrega en tienda, el usuario deberá seleccionar la tienda en la que desea recoger el producto. En tal caso, todos los pedidos y compras realizadas a través del Sitio Web están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos una vez que se acuda a recogerlos en el Punto de Venta que se haya indicado al formalizar el pedido o bien en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.

 

 

Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a Ramiopa los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.

 

Fase 3.– Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, Ramiopa valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta, Transferencia bancaria, Bizum, Pago en Tienda.

 

Fase 4.– Pago de la cantidad económica total: el Usuario, en caso de que haya optado por cualquiera de los dos medios de pago al contado (Transferencia, Contra reembolso sin costo, Bizum o Tarjeta) será redireccionado, automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de la entidad bancaria BBVA.

 

Fase 5.– Confirmación de la Compra: Ramiopa, remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada. Este correo electrónico será considerado «Justificante de Compra».

Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de Ramiopa en formato electrónico.

 

No obstante lo anterior, en caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección info@ramiopa.com solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.

 

 

 

 

 

6. Condiciones económicas y formas de pago

6.1 Condiciones económicas.

Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.

 

Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados, pudiendo tener los mismos productos precios diferentes en el Punto de Venta.

 

Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.

 

En caso de que Ramiopa identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

 

Ramiopa se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

 

6.2 Formas de pago.

 

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase 3 del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.

 

Todos los medios de pago dispuestos por parte de Ramiopa, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose como no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.

 

El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.

 

Para llevar a cabo el pago electrónico, Ramiopa tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de la entidad bancaria BBVA habilitado para ello. Todos los datos proporcionados a Ramiopa a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo «Secure Socket Layer» (SSL).

 

En ningún caso se almacenarán por parte de Ramiopa los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.

 

Del mismo modo, el usuario puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta Bizum, sin compartir información financiera con Ramiopa. En caso de seleccionar esta modalidad de pago, el Cliente será redirigido a la página segura de Bizum, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro.

 

Una vez confirmado el pago, el Cliente será devuelto a la página de confirmación de Ramiopa, donde podrá confirmar el estado de la compra venta realizada.

 

7. Condiciones de recogida y envío de los productos

 

Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de Ramiopa podrán ser recogidos en el establecimiento de Lebrija en calle Canga 95 local o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

 

7.1 Recogida en el punto de venta.

 

Una vez realizado un pedido para su recogida en el Punto de Venta, el Cliente podrá pasar a retirarlo a partir de los 30 minutos siguientes de la confirmación del mismo. Es posible que, para algunos Productos, por cuestiones logísticas y de horario comercial, este periodo de retirada se prolongue hasta las 72 horas. En el eventual caso de que surgiera alguna incidencia técnica, una vez comunicada dicha circunstancia al usuario, el plazo máximo de entrega será de 30 días en todo caso.

 

De haber indicado en el pedido que los Productos adquiridos serán recogidos en el Punto de Venta, éstos deberán ser retirados en un plazo máximo de siete (7) días laborables a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada.

 

Para proceder a recoger los Productos, se deberá seguir los siguientes pasos:

 

1. a)Si se desea recoger los Productos personalmente, el Cliente deberá acudir al Punto de Venta escogido al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o Pasaporte original en vigor e identificar el número de pedido, y recoger el/los Producto/s.
2. b)Si se desea que los Productos sean retirados por un tercero distinto del Cliente («Persona Autorizada a la Retirada») la persona autorizada deberá mostrar el justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización para recoger («Autorización para Recoger») firmada y rellenada por el Cliente que contenga los datos completos del Cliente y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número del DNI o Pasaporte en vigor y dirección) el lugar, fecha y objeto de la autorización.

 

Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.

 

7.2 Entrega a domicilio.

 

Las entregas a domicilio sólo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares.

En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre uno y cinco días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos.

 

La empresa de transporte se comunicará con el Cliente preferentemente vía telefónica o correo electrónico para informarle del día en el que se realizará la entrega. En caso de no encontrar al Cliente en el lugar de entrega, se realizará un segundo intento del cual será notificado vía telefónica. En caso de no poder entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo enviará a la franquicia, donde tendrás hasta 10 días para retirarlo. En todo momento la empresa de transporte informará al Cliente vía telefónica de los dos intentos de entrega, así como del periodo restante que tiene para recogerlo en franquicia.

 

8. Derecho de desistimiento de los pedidos

 

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s o desde la formalización del contrato en el caso de contratación de prestaciones de servicio.

 

El Cliente será responsable de que el producto objeto de cambio o devolución no contenga datos personales por lo que, con carácter previo a su cambio o devolución, deberá eliminar cualquier información de carácter personal que haya introducido en el dispositivo y desactivar cualquier plataforma que haya utilizado para compartir o transferir información.

 

El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:

 

1. A través del Servicio Posventa del establecimiento de Ramiopa más cercano, siempre aportando el Comprobante de Compra.

 

 

 

1. Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir.

 

La devolución incluirá el importe de la compra y, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, reservándose Ramiopa el derecho a descontar los costes de devolución, que correrían a cargo del cliente.

 

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

 

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

 

Quedan excluidos del derecho de desistimiento:

 

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.

 

1. El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

 

 

1. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

1. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.

 

 

1. El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.

 

1. Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

 

 

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto podrá ser disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

 

9. Garantías

 

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presenten defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

 

En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto al Punto de Venta en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicará la normativa que, sobre garantía de venta de bienes de consumo, establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, Ramiopa se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de los artículos o servicios afectados.

 

10. Servicio de atención al cliente y post venta

Los Puntos de Venta disponen de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en el establecimiento.

 

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:

• E-mail: info@ramiopa.com
• : 615 014 535
• Domicilio social: C/ Canga 95, 41740 – Lebrija (Sevilla)
• Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes laborables de 9:00 a 20:00

 

11. Exoneración de responsabilidades

 

Ramiopa no pueden garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.

 

12. Tratamiento de datos personales

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Ramiopa en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado de tratamiento de los datos del pedido por cuenta del Punto de Venta, que a todos los efectos será el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compra venta.

 

 El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de Ramiopa, siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información. Le informamos de que los datos personales facilitados podrán ser comunicados a las sociedades del grupo Media Saturn (sector de distribución y comercio de bienes y servicios), a los servicios técnicos del fabricante a fin de prestarle el servicio de post-venta, o al fabricante a fin de gestionar la devolución de productos.

 

Los datos de contacto del comprador podrán ser empleados en base al interés legítimo para remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, etc., información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de Ramiopa, así como para informarle sobre ventajas que tienes como cliente de Ramiopa en la contratación de productos y servicios de otras empresas con las que lleguemos a acuerdos preferenciales (en ningún caso cederemos sus datos personales a dichas empresas), o información análoga que nos solicites. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de www.ramiopa.com o solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad de Ramiopa adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos. El tratamiento de los datos personales por parte de los Ramiopa, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web www.ramiopa.com.

 

Ramiopa ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

 

Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el comprador deberá informar de cualquier cambio que se produzca respecto a ellos, pues en caso contrario Ramiopa no podrá responder de su veracidad. El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito y junto a una copia de documento fehaciente de acreditación de la identidad, a la dirección postal C/ Canga, 2, 41740 – Lebrija (Sevilla) o a través del correo electrónico info@ramiopa.com.

 

Igualmente, podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Ramiopa, por cualquiera de los medios indicados, en el caso de que entienda vulnerado alguno de sus derechos relacionados con la protección de datos.

 

13. Generalidades

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Ramiopa pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

 

Ramiopa se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El Cliente reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento v Ramiopa pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que Ramiopa sea responsable por ello.

 

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

 

14. Legislación aplicable, resolución de controversias y jurisdicción competente

 

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

 

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

 

 

15. Condiciones particulares al servicio de reparación

 

1. Objeto
   Las presentes condiciones particulares (en adelante, las «Condiciones Particulares»), junto con las Condiciones Generales, tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los servicios relativos a Servicio de Asistencia Técnica (SAT), así como a las reparaciones que el SAT, ya sea propio de Ramiopa como de terceros, realice a productos de Clientes de Ramiopa que tengan la consideración de “consumidores” según lo previsto en el artículo art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias a través de su sitio web www.ramiopa.com.

 

El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Particulares vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación del servicio de reparación, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Particulares. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente y sean, de esta forma, plenamente accesibles.

 

2. Titularidad del producto
   El Cliente declara, bajo su responsabilidad, que es el legítimo propietario del Producto enviado para reparar y que éste se encuentra libre de cargas y gravámenes, así como que no existe impedimento alguno para la manipulación interna del Producto objeto de reparación.

 

3. Proceso de tramitación
   Ramiopa se reserva el derecho de no aceptar Productos para reparar cuando dichos Productos no hayan sido adquiridos en ramiopa.com.

 

Todas las reparaciones dentro del periodo de garantía contractual se llevarán a cabo por el SAT oficial de la marca correspondiente a los productos entregados para reparar. En cuanto las reparaciones fuera de dicho periodo, se gestionará según lo acordado con el Cliente en el presupuesto previo.

En cualquier caso, para la tramitación de una reparación, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:

 

1. a)Rellenar el formulario facilitado al efecto, facilitando la información y los datos que se le soliciten acerca del Producto, su estado y funcionamiento, la fecha de compa del mismo, una descripción del/de los problema/s que presenta el mismo y aspectos que puedan tener relevancia para la reparación así como adjuntar fotografías del Producto.

El Cliente se compromete a declarar todos los fallos del Producto de los que tenga conocimiento, facilitando así la labor de reparación y agilizando el proceso de reparación

del mismo y asumiendo la responsabilidad en caso de falsedad u omisión de información relevante para la reparación.

No obstante, debe tenerse en cuenta que algunos problemas en el producto pueden no ser visibles a simple vista y sólo podrán detectarse y valorarse una vez inspeccionado el producto en profundidad por parte del SAT.

 

1. Una vez rellenado el formulario, Ramiopa se pondrá en contacto con el Cliente para proceder a la recogida del Producto en el lugar que éste indique o, cuando Ramiopa lo considere oportuno. El Cliente será responsable de embalar el Producto de forma adecuada para que el mismo no pueda sufrir ningún daño durante el transporte.

 

1. Una vez recibido el Producto por parte de Ramiopa, se procederá a llevar a cabo una inspección del producto en profundidad por parte del SAT y, si la reparación no está cubierta por la garantía, Ramioparemitirá al Cliente, mediante correo electrónico o SMS, un presupuesto de reparación que el Cliente deberá aceptar para que se proceda a su reparación. En caso de rechazar el presupuesto, se contactará con el Cliente para proceder a la devolución del Producto sin reparar, reservándose Ramiopa el derecho a reclamar los costes de elaboración del presupuesto si el mismo ha sido solicitado por el cliente, con un mínimo de diecinueve (19 €) euros por presupuesto, así como los costes de envío y recogida del Producto, según las tarifas existentes en la página web de Ramiopa.

 

 

1. Cuando la reparación esté cubierta por la garantía, las reparaciones se llevarán a cabo en un plazo de entre 48/72 horas desde la recepción del Producto por parte del SAT salvo ciertas reparaciones que, por su complejidad y/o factores ajenos a Ramiopa, pueden demorarse hasta los 20 días.

 

1. Cuando la reparación no esté cubierta por la garantía, si el Cliente ha aceptado el presupuesto de reparación, las reparaciones se llevarán a cabo en el plazo indicado en el mismo presupuesto de reparación. No obstante lo anterior, una vez iniciada la reparación aceptada por el cliente, pueden aparecer otros problemas ocultos o problemas derivados del problema inicial, en cuyo caso se comunicará al Cliente un nuevo presupuesto para su aceptación o rechazo.

 

 

En ocasiones, aunque aparentemente el Producto funcione correctamente después de un golpe o caída significativos o tras estar en contacto con líquidos, puede ocurrir que tras el desmontaje aparezcan fallos ocultos (en ocasiones graves) que pueden provocar un mal funcionamiento del producto tras la revisión debido a lo esmerado y complejo de los componentes micro-electrónicos (p.ej. micro-soldaduras, LCDS, controladores, chips, etc.).

 

1. f)Ramiopa se reserva el derecho a no llevar a cabo reparaciones de Productos, aún y estando en garantía, cuando, para llevar a cabo dicha reparación, deba desmontarse algún componente del Producto que luego no pueda garantizarse que dicho componente pueda volver a montarse con garantías (p.ej. pantallas rotas).

Una vez finalizada la reparación, se informará al Cliente de ello y se concertará con el mismo una fecha para entregarle el Producto reparado en su domicilio.

 

1. Si el cliente no facilita una fecha y/o lugar para la entrega del Producto reparado o sin reparar en el plazo de quince (15) días desde que fuera comunicado el presupuesto o la finalización de la reparación, Ramiopa se reserva el derecho a cobrar al Cliente, en concepto de costes de almacenamiento, un importe de dos (2) euros por cada día adicional (siempre que se trate de un coste razonable).

 

1. Transcurrido un plazo de tres (3) meses desde que el Producto se entregó a Ramiopa para reparar sin que el cliente haya procedido a retirarlo de las instalaciones de Ramiopa, el Producto se considerará propiedad de Ramiopa, pudiendo disponer del mismo como considere.

 

 

4. Garantía de las reparaciones
   Las reparaciones realizadas por el SAT (ya sea de Ramiopa o de terceros) tendrán una garantía mínima de 3 meses en aquellos componentes suministrados o reparados por el SAT, así como en la mano de obra. Este periodo de garantía sobre la reparación empezará a contar desde la fecha de entrega al cliente del producto reparado y será aplicable, únicamente, sobre la parte reparada y siempre que dicha parte reparada no haya sido manipulada por terceros con posterioridad a la entrega del producto reparado.

 

No obstante lo anterior, en caso de reparaciones de productos en garantía al amparo de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la reparación tendrá una garantía mínima de 6 meses.

 

No quedan amparadas por la garantía de la reparación ni están incluidas en los servicios objeto de las presentes condiciones las instalaciones y reinstalaciones de sistemas operativos y problemas de software o virus ni cualquier problema que no tenga relación directa con la reparación realizada.

 

Tampoco quedan amparadas por la garantía los: (i) problemas provocados por accidentes fortuitos o daños derivados del contacto con líquidos; (ii) problemas derivados del desgaste normal del producto o de un uso inadecuado del producto, incluyendo cualquier utilización distinta de la considerada habitual; (iii) problemas derivados de la manipulación del producto por parte del cliente o terceros.

 

Cualquier manipulación del producto o de su software posterior a la entrega del producto reparado, llevada a cabo por el cliente o un tercero (aunque sea un SAT), invalidará la garantía de la reparación.

Asimismo, cualquier manipulación de los precintos de garantía (cortados, rotos, arrancados etc.) dejará sin efecto la garantía legal del Producto, al no poder garantizarse que el Producto no ha sido manipulado por terceros.

Para hacer uso de la garantía de la reparación, será necesario presentar el correspondiente documento acreditativo de la reparación efectuada, debidamente emitido por Ramiopa.

 

5. Datos almacenados
   Ramiopano se hace responsable de los posibles datos almacenados en los Productos entregados para reparar, siendo responsabilidad del Cliente realizar copia de seguridad de dichos datos almacenados en los Productos entregados para reparar, así como a entregar el Producto sin datos almacenados en el mismo.

Si el cliente posee datos importantes almacenados en el Producto, es primordial informar de ello previamente a Ramiopa, reservándose Ramiopa el derecho a presupuestar la recuperación y/o conservación de los datos almacenados.

 

• Generalidades
  a)El cliente queda informado de que cualquier Producto en garantía, al ser manipulado por otro servicio técnico que no sea un servicio técnico oficial del fabricante del Producto produce, automáticamente, la pérdida de la garantía oficial del fabricante.

 

1. Las piezas defectuosas o rotas sustituidas durante el proceso de reparación del Producto no se entregarán al Cliente salvo que el Cliente lo solicite expresamente.

 

1. c) La entrega de un Producto para reparar a Ramiopa implica el conocimiento y aceptación sin reservas de las presentes condiciones.

 

D – En todo lo no previsto por las presentes Condiciones Particulares, resultará de aplicación el Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico y demás normativa que resulte de aplicación.

 

16. Información relativa a la compra de productos con gases fluorados y manipulación de los mismos

 

De conformidad con lo previsto en el Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan y por el que se establecen los requisitos técnicos para las instalaciones que desarrollen actividades que emitan gases fluorados (en adelante RD115/2017), informamos nuestros clientes que la instalación de equipos que contengan gases fluorados, tales como aparatos de aire acondicionado, va a ser realizada con profesionales que cuentan con la habilitación y certificación correspondiente.

No obstante, en el caso de que se adquiera algún aparato que contenga gases fluorados o se base en ellos (en adelante el “Equipo”) y no se contrate la instalación del mismo, en cumplimiento de lo previsto en el RD 115/2017, le informamos de los siguientes puntos que deben tenerse en cuenta:

1. La instalación del Equipo (y, en su caso, la retirada del Equipo antiguo que pudiera estar instalado en el domicilio del cliente), debe ser realizada por un técnico autorizado que disponga de la habilitación correspondiente, según lo estipulado en el RD 115/2017.
2. Se le remitirá por correo electrónico un documento informativo en el que se le recordará la obligación indicada en el párrafo anterior. En caso de que la compra del Equipo se realice en un establecimiento físico, se le facilitará dicho documento físicamente y el Cliente deberá firmar dicho documento en prueba de su entrega.
3. Una vez realizada la instalación del Equipo por un técnico con la habilitación correspondiente, deberá remitirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: info@comel documento “Declaración del comprador de equipos no herméticamente sellados y cargados con gases fluorados de efecto invernadero que requieren ser instalados por empresas habilitadas con personal certificado para su instalación” que se le facilitó al adquirir el Equipo, debidamente cumplimentado por el técnico que haya llevado a cabo la instalación. En el caso de que la compra del Equipo se realice en un establecimiento físico, se le facilitará una copia de dicho documento físicamente y el Cliente deberá remitirlo al establecimiento físico, ya sea personalmente, mediante correo certificado o bien mediante el correo electrónico que se le facilite al efecto.

 

4. El Cliente dispondrá de un plazo de un (1) año desde la compra del Equipo para remitir el documento “Declaración del comprador de equipos no herméticamente sellados y cargados con gases fluorados de efecto invernadero que requieren ser instalados por empresas habilitadas con personal certificado para su instalación” a la/s dirección/es indicada/s en el punto anterior.
5. En caso de no facilitarse en el plazo indicado el documento “Declaración del comprador de equipos no herméticamente sellados y cargados con gases fluorados de efecto invernadero que requieren ser instalados por empresas habilitadas con personal certificado para su instalación”, nos veremos obligados, según lo previsto en el RD 115/2017 a informar a las autoridades correspondientes.
6. En todo caso, tenga en cuenta que si la instalación del Equipo no ha sido llevada a cabo por un técnico con la habilitación correspondiente y no se nos ha facilitado, en tiempo y forma, el documento “Declaración del comprador de equipos no herméticamente sellados y cargados con gases fluorados de efecto invernadero que requieren ser instalados por empresas habilitadas con personal certificado para su instalación”, podría perder los derechos que la normativa le concede en materia de garantía.

 

17. Autorización para la recogida de tu pedido

 

Si como titular de tu pedido no puedes ir a recogerlo y quieres que otra persona vaya a recogerlo por ti, es necesario que esa persona entregue en el momento de la recogida esta autorización cumplimentada.

Por la presente, yo D/Dª. ___________________________________________________________________ con NIF/NIE/CIF ___________________ autorizo a D/Dª. _________________________________________ ________________________________________________ con NIF/NIE ________________ a recoger mi pedido número ______________.

Y, para que así conste, se firma el presente documento en (localidad) _______________________________ a (fecha) ____ de __________________ de _______________.

Firma del titular del pedido __________________________________________________

Sus datos personales podrán ser incluidos en varios ficheros automatizados con la finalidad de gestionar la recogida del pedido y cuyo responsable es Ramiopa. Los datos personales facilitados podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas y a los Juzgados y Tribunales, en aquellos casos previstos por la Ley. El interesado queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito, a la dirección postal C/ Canga, 95 local, 41740 – Lebrija (Sevilla) o a través del correo electrónico info@ramiopa.com. Igualmente, podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Ramiopa, por cualquiera de los medios indicados, en el caso de que entienda vulnerado alguno de sus derechos relacionados con la protección de datos. Asimismo, puede interponer una reclamación ante la AEPD cuando considere que sus derechos se han visto vulnerados. Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes.

 

18. Formulario de desistimiento

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento para un producto o productos de este pedido, recuerda que puedes tramitarlo en un plazo de 14 días desde el momento de entrega en:

• La sección Mis Pedidos de la web,
• Completar este formulario y enviárnoslo a info@ramiopa.com.

 

1. Datos personales y datos de tu compra (Es importante que sean los mismos datos que aparecen en tu factura)

Nombre:__________________________Apellidos____________________________________________NIF/CIF: ________________

Domicilio: ________________________________________________ Población___________________________ CP: __ __ __ __ __

A la atención de la tienda Ramiopa

_________________________________ (Indica si lo adquiriste en la web o en la tienda física situada en la dirección ________________________________________

En relación a mi pedido ____________________ realizado el _ _ /_ _ / _ _ _ _ y recibido el _ _ / _ _ / _ _ _ _ con número de factura____________________________.

2. Productos a devolver: 

Referencia | Marca | Modelo-Descripción | Precio

3. Lugar de desistimiento:

Con el fin de ejercer mi derecho de desistimiento, llevaré a cabo la devolución de mi producto/mis productos:

☐ Mediante entrega en el establecimiento

☐ Mediante la recogida en mi domicilio

Fecha: __ / __ / __ __ __ __ Firma del solicitante __________________________________ Ramiopa le recuerda que, de conformidad con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor dispone de un plazo de 14 días (desde la fecha de comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento) para entregar los productos objeto de desistimiento.

 

19 . Términos y condiciones particulares de los servicios de entrega y/o instalación

Las presentes condiciones particulares establecen las condiciones aplicables al servicio de entrega e instalación de los electrodomésticos adquiridos por el Cliente.
Los precios y las condiciones de las presentes condiciones particulares están sujetos a posibles cambios y modificaciones, que serán debidamente publicados en la web de Ramiopa.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE ENTREGA.

1.1. Opciones de entrega.

A. Entrega de paquetería.
Para los productos con un peso inferior a 31 kg, el servicio de paquetería de Ramiopa llevará el pedido al domicilio indicado en el proceso de compra por el Cliente.
Durante el proceso de compra y en la ficha del producto el Cliente puede ver el plazo de entrega disponible en ese momento para el producto adquirido según la dirección indicada. El Cliente también puede comprobar el precio del transporte en el paso 2 del proceso de compra.
Si el pedido contiene más de un producto, es posible que la compra del cliente llegue en varias expediciones con distintas empresas de transporte para garantizar que lleguen en la mayor brevedad posible.
La empresa de transporte se comunicará con el Cliente a través del correo electrónico indicado por el Cliente para informarle del día en el que se realizará la entrega. En caso de no encontrarse el Cliente en el lugar indicado por el mismo para la entrega, se realizará un segundo intento del cual también será informado a través de su correo electrónico.
En caso de no poder entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo enviará a la franquicia, donde el cliente dispondrá de hasta 10 días para retirar el producto. En todo momento la empresa de transporte informará al Cliente a través de correo electrónico de los dos intentos de entrega, así como del periodo restante del que dispone el cliente para poder recogerlo en la franquicia de la empresa transportista.
Todos los productos serán entregados en la puerta del domicilio indicado por el Cliente. La entrega de productos de un peso inferior a 31kg no incluye la puesta en marcha del producto adquirido.
La retirada del antiguo queda sujeta a especificaciones del artículo. Por seguridad, no se pueden realizar entregas en un domicilio diferente al indicado en el pedido, ni se entregarán pedidos parciales.
La entrega será gratuita para productos de un peso inferior a 31kg que tengan un precio de más de 49€, incluidos cupones de descuento e IVA.

 

29. Entrega a domicilio de grandes cargas.
    Los productos de peso superior a 31 kg y los productos voluminosos o con dimensiones especiales deben ser entregados mediante un transporte especializado.
    Se consideran productos voluminosos: Aires acondicionados, cocinas, congeladores, frigoríficos, hornos, packs de cocción, vinotecas, lavavajillas, lavadoras, secadoras, campanas de isla y televisores de más de 55 pulgadas.
    Este método de entrega tiene un coste de 29.-€ e incluye el desembalaje y la puesta en marcha (a excepción de los televisores). No obstante, para la entrega de los productos enviados a las Islas Baleares, este método de entrega tiene un coste de 49.- €.
    Las entregas se efectuarán de lunes a viernes hasta las 20 horas. El Cliente puede escoger el día y franja horaria en el que desea recibir su pedido, que puede ser de 9:00h a 15:00h de la mañana o de 15:00 a 21:00h de la tarde.
    El Cliente puede ver durante el proceso de compra y en la ficha del producto el plazo de entrega. EL Cliente también puede comprobar el precio del transporte en el paso 2 del proceso de compra.
    * Nótese que, debido a la naturaleza y el tamaño de algunos productos, es posible que no puedan ser entregados en determinadas poblaciones o zonas. En la entrega de frigoríficos de grandes dimensiones que requiera el desmontaje de puertas ésta deberá ser llevada a cabo por un técnico especializado y el coste de este servicio lo abonará el cliente en el momento de la realización del servicio.

 

1. Entrega en tienda sin coste.
   Según la disponibilidad del producto en tienda, existen dos tiempos de recogida:
   
   a.Si el producto se encuentra disponible en la tienda de Ramiopa, en el proceso de compra se le mostrará disponible la opción de Recogida en tienda en 30 minutos. El Cliente podrá recoger su pedido en la tienda de Ramiopa seleccionada a partir de la media hora siguiente a la realización del pedido, previa recepción de un correo electrónico de confirmación en el cual se le informa que su pedido está disponible para ser recogido.
   Si el pedido ha sido realizado más tarde de las 20:30h, podrá ser recogido por el Cliente a partir del día siguiente a las 10:30h.
   
   b.Si el producto no se encuentra disponible en la tienda de Ramiopa seleccionada por el Cliente, no obstante, sí se encuentra disponible en el Almacén Central de Ramiopa, se enviará directamente el producto a la tienda seleccionada que podrá ser recogido por el Cliente, mediante la opción de Recogida en tienda en 1-2 días laborables para la tienda de Ramiopa situada en la península. Una vez recibido el producto en la tienda seleccionada, el Cliente será notificado mediante correo electrónico de que su pedido ya se encuentra disponible para ser recogido.
   
   
   

1.2. Opciones de devolución
En caso de que el cliente desee realizar la devolución de su pedido a través de la web, un transportista recogerá el producto en el domicilio indicado por Cliente para llevarlo a las instalaciones de Ramiopa.
Antes de la llegada del transportista para la recogida del producto, el Cliente debe asegurarse de que el producto se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje del producto para su transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío.
Una vez se haya verificado que el producto a devolver se encuentra en perfecto estado se realizará el reembolso de su importe al Cliente, a través del mismo método de pago mediante el cual haya efectuado la compra. Del importe total, se deducirá el gastos de devolución.
En caso de que el cliente haya realizado el pago mediante Bizum deberá confirmar con su entidad bancaria que tiene activado el servicio de devoluciones a través de Bizum.
Si el Cliente desea realizar una devolución parcial de su pedido, el coste del envío a devolver será el equivalente a la modalidad menos costosa de la Entrega estándar.
En caso de que el Cliente desee realizar la devolución en cualquiera de las tiendas de Ramiopa, se le abonará el importe a devolver en el mismo método de pago en que realizó la compra.

20.- Prevalencia de estas condiciones

 

En caso de conflicto entre las presentes Condiciones Particulares y cualesquiera otras condiciones aplicables a su compra, prevalecerá el contenido de las presentes Condiciones Particulares.

 

21.- Nulidad, divisibilidad y ley y fuero aplicables

 

La invalidez o nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto de cláusulas y, en caso de declararse la nulidad de una cláusula, la misma se sustituirá por una disposición legal válida que se ajuste a la voluntad de las partes al suscribir dicha cláusula declarada nula. Las presentes Condiciones Particulares y los acuerdos que a ellas se refieran están sujetos a la legislación española y se someterán a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de España.

 

Última actualización: 11 marzo 2025.